환불정책

1. 기본 원칙

명리원 리포트는 이용자가 입력한 정보와 선택 항목에 맞춰 즉시 제작하는 디지털 콘텐츠입니다. 결제 전 상품 내용, 금액, 생성 시작 시점과 청약철회 제한을 확인해 주세요.

2. 생성 시작 전

결제는 완료됐지만 리포트 생성이 아직 시작되지 않았다면 고객센터로 청약철회와 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 생성 시작 후 청약철회 제한

여러 개의 가분적 분석 항목 중 아직 생성이 시작되지 않은 부분이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 해당 부분의 철회 가능 여부를 별도로 판단합니다.

4. 전액 환불 대상

• 결제 승인 후 시스템 오류로 리포트 생성이 시작되지 않거나 끝내 완료되지 않은 경우
• 완성된 리포트를 정상적으로 열람할 수 없고 회사가 합리적인 기간 안에 복구하지 못한 경우
• 중복 결제 또는 표시된 금액과 실제 승인 금액이 다른 경우
• 그 밖에 회사 귀책으로 계약 내용에 맞는 디지털 콘텐츠가 제공되지 않은 경우

AI 해석의 주관적 만족도나 예측 결과가 실제와 다르다는 사유만으로는 환불되지 않을 수 있으나, 내용이 비어 있거나 선택한 항목이 누락되는 등 명백한 생성 오류는 전액 환불합니다.

5. 표시·광고 또는 계약과 다른 경우

콘텐츠가 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 전자상거래법 제17조제3항에 따른 기간 안에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

6. 환불 신청 방법

{{이메일}} 또는 {{연락처}}로 주문번호, 결제 일시, 결제자명, 환불 사유를 보내 주세요. 회사는 접수 내용을 확인하고 필요한 경우 오류 화면 등 최소한의 자료를 요청할 수 있습니다.

7. 환불 처리

환불이 승인되면 원 결제수단으로 처리합니다. 관련 법령에 따라 환불 사유가 확정된 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 결제 취소를 요청하며, 결제사 처리 일정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

8. 문의

{{상호명}} · {{연락처}} · {{이메일}}